Shore Ex. Manager (m/w)

Anforderungen:
Wir suchen einen erfahrenen Shore Excursion Manager (m/w) für ein Expeditions Kreuzfahrtschiff mit vorwiegend deutschen Gästen und tollen Routen weltweit.

Aufgabenbereiche sind u. a:

• Überwachung der strikten Einhaltung aller Vorschriften (USPH/HACCP, ISM/ISO, SQM), insbesondere im Hinblick auf Sicherheits-, Umweltschutz- und Hygienevorschriften in seinem Zuständigkeitsbereich. Dies gilt auch für alle Services, Stätten und Produkte, die während der Landausflüge in Anspruch genommen bzw. besucht wurden.

• Sie gewährleisten den Arbeitsablauf  in der Shore Excursions Abteilung an Bord und alle damit verbundenen verwaltungstechnischen Aufgaben.
• Implementierung, Eingabe und regelmäßige Überprüfung von Logdaten und Checklisten.
• Zusammenstellung und Prüfung der Bestellungen von Nahrungsmitteln, Getränken und Konsumgütern für seinen/ihren Arbeitsbereich, unter strikter Einhaltung der budgetorientierten und anderen Vorgaben.

• Erfüllung von Gastgeberpflichten gegenüber Passagieren; Ansprechpartner für Passagiere im Falle von Problemen und Beschwerden.

Qualifikationen:

Vorherige Schiff´s Erfahrung auf kleinen, individuellen Kreuzfahrtschiffen ist Voraussetzung.

Wichtig ist, dass Sie den „Expeditionscharakter“ mitbringen, und eine grosse Begeisterung für Land und Leute, vor allem auch für Fauna und Flora haben.

• Sehr gute Kenntnisse auf dem Gebiet des Touristikmanagements (insbesondere von Passagiertransporten).
• Ausgeprägtes ökonomisches, budgetorientiertes Denken; die Fähigkeit,Geschäftsziele zu analysieren und zu erklären.
• Erfahrung im Beschwerdemanagement.
• Sehr gute Allgemeinbildung.
• Bezug auf die Arbeit mit Reiseagenturen, flexible Reaktion auf Routenänderungen, das Management.

Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden erwartet; jede weitere Sprache ist von Vorteil, ebenso werden gute PC-Kenntnisse in den gängigen Programmen vorausgesetzt.