Customer Insight & CRM Analyst (m/w)

Gehen Sie mit uns auf Erfolgskurs:

AIDA ist ein einzigartiges Lebensgefühl – für unsere Gäste und unsere Crew. Als Nummer eins auf dem deutschsprachigen Kreuzfahrtmarkt sind wir Teil der Costa Gruppe, Europas erfolgreichstem Kreuzfahrtunternehmen. Für Fach- und Führungskräfte auf See und an Land bieten sich erstklassige Karrierechancen.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock als:

Customer Insight & CRM Analyst (m/w)

Ihr angesteuertes Ziel:

• Entwicklung von Planungsprognosen sowie Cluster- & Trendanalysen zu Evaluierung von Neu- & Bestandskunden u. a. für das strategische Marketing und das Direktmarketing
• Identifikation von Kundenprofilen sowie Integration relevanter Einflussfaktoren entlang der Customer Journey (Produkte, Vertriebskanäle, Reiseverhalten)
• Generierung von Customer Insights auf Basis von Performance-Analysen, Reports, Dashboards und Übersetzung in Steuerungs-und Entscheidungsempfehlungen
• Weiterentwicklung der Customer Insights aus Daten (Data Cubes, Data Marts, KPI´s)
• Ad hoc Analysen und Datenaufbereitung sowie Präsentation von Ergebnissen in englischer Sprache

Ihr bisheriger Kurs:

• Studium Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsmathematik, Statistik oder WISO
• Berufserfahrung im Bereich CRM Analyse, Data Mining & Modeling oder Business Intelligence
• Fundierte Kenntnisse multivariater Analysemethoden sowie der Visualisierung von Daten
• Praxiserfahrungen mit SQL, SAS, IBM Modeler, Oracle BI, Tableau, Google Analytics  o. ä.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sicher im Umgang mit MS Office
• Ergebnisorientierung, Innovations- & Kommunikationsstärke, Kooperation in einem vielfältigen Team