Chief Housekeeper (f/m)

Aufgabenbereich

• Steht dem gesamten Kabinenbereich als Entscheidungsträgerin vor
• Verantwortlich für Reinigung der Kabinen, die öffentlichen Passagiersbereiche sowie der öffentlichen Crewbereiche an Bord
• Kontrolle und Durchsetzung der Qualitätsstandards im Kabinenbereich
• Verantwortlich für die ausreichende Bereitstellung von Material, Ausrüstung und Personal zur Durchführung des Ablaufes im Kabinenbereich gemäß vorgegebener Standards
• Vorgesetzte der Wäscherei, verantwortlich für sorgsamen Umgang mit der Wäsche
• Ansprechpartnerin der Passagiere für den Kabinenbereich, Behandlung von Reklamationen und Beschwerden
• Kontrolle der Einhaltung von Sauberkeit, Sicherheits-, Umwelt- und Hygienericht-linien (U.S.P.H.) im Kabinenbereich
• Verantwortlich für sorgsamen Umgang mit allen Arbeitsmitteln und Einrichtungen im Kabinenbereich
• Präsenz als Ansprechpartnerin für alle im Kabinenbereich tätigen Mitarbeiter /-innen
• Motivation der Mitarbeiter für exzellente Leistungen im Kabinenbereich
• Urlaubsplanung für Mitarbeiter Housekeeping in Absprache mit Crewing Officer/ Hotel Manager
• Dienstplanerstellung für das Housekeeping

Qualifikation / Erfahrung

• Fachausbildung als Hotelfachfrau, Abschluss einer Hotelfachschule / als Hauswirtschaftsmeisterin erwünscht
• Mehrjährige Berufserfahrung in gehobenen, internationalen Häusern oder auf Kreuzfahrtschiffen und interne Qualifikation an Bord
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Erfahrungen im Beschwerdemanagement

Anforderungsmerkmale

• Fachkompetenz, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit, Kreativität
• Gute Umgangsformen
• Kosten- und Qualitätsbewusstsein
• Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Passagieren
• Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
• Führungsqualität, Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation