International Guest Relation f/m - MS HANSEATIC inspiration

sea chefs Human Resources Services GmbH
Referenz:
715
Datum:
15. April 2019
Arbeitgeber:
sea chefs Human Resources Services GmbH
Kategorie:
Gästeservice/Rezeption Jobs
Gehalt:
Nicht angegeben

The on board language with the passengers is German. Therefore excellent knowledge of German language is compulsory as well as English. Please see German job description.

Die neue Expeditionsklasse – die richtige Mischung aus Abenteuer und Komfort.

#MSHANSEATICNATURE #MSHANSEATICINSPIRATION

 Die beiden Neubauten werden ab 2019 in See stechen und ergänzen das 5*- Segment der Hapag-Lloyd Cruises Flotte. Wo große Kreuzfahrtschiffe beidrehen müssen, erschließen sich den Reisenden an Bord der neuen Expeditionsschiffe HANSEATIC nature und HANSEATIC inspiration ganz neue Expeditionsreviere und Möglichkeiten. Ausgestattet mit umlaufenden, teils gläsernen Balkonen und eigener Marina als Ausgangspunkt für spannende Zodiac-Touren und Wasseraktivitäten, versprechen die neuen Expeditionsschiffe täglich das Nichtalltägliche. Mit dieser Philosophie werden die rund 230 Gäste an Bord durch jeweils ca. 175 Crew Mitglieder auf höchstem Niveau umsorgt. Dies macht die Expeditionsreisen auf der HANSEATIC nature und HANSEATIC inspiration zu individuellen Abenteuern mit Komfort auf höchstem Niveau.  

Für die neuen Teams suchen wir Mitarbeiter, die mit höchster Aufmerksamkeit, Professionalität, Ideenreichtum und Flexibilität jeden Tag an Bord dieser nicht alltäglichen Reisen und Schiffe zu einem unvergesslichen Erlebnis machen. Werden Sie Teil eines kleinen, erstklassigen Teams und erleben Sie als Crew Mitglied auf der HANSEATIC nature  oder HANSEATIC inspiration hautnah neue Expeditionsziele.

Aufgabenbereiche:

  • Betreuung der vornehmlich nicht deutschsprachigen Gäste
  • Tägliche Anwesenheit am Hostessentisch (regelmäßige Sprechstunden)
  • Ausflugsbegleitung der nicht deutschsprachigen Gäste
  • Übersetzung der Tagesprogramme, Speisekarten, Gästeinformationen und weiterer Drucksachen in die englische Sprache
  • Einstellen aller englischen Informationen in ITV / Pflege des ITV (Infotainment-System an Bord)
  • Aktives Hosting
  • Unterstützung bei Ein- und Ausschiffung
  • Einsatz an Land gemäß Anweisung des Expedition Leader (Field Staff)
  • Teilnahme an Meetings und Cocktails
  • Schiffsführungen
  • Verantwortlich für die Head Sets
  • Durchsagen in englischer Sprache (sofern notwendig)
  • Erstellung und regelmäßige Aktualisierung des Handbuches International Guest Relation
  • Übernahme weiterer Tätigkeiten nach Absprache mit dem Expeditionsdirektor
  • Begleitung der Gäste während der Hin- und Rückflüge bzw. Vor- und Nachprogramme 


Mit Zodiac-Schein:

  • Regelmäßiger Einsatz als Zodiacfahrer bei Ausbootungen und Rundfahrten
  • Bei Zodiacrundfahrten eigenständige Erklärungen und Information an die Gäste im Boot


Ohne Zodiac-Schein:

  • Training und Erwerb des Zodiac-Scheins
  • Gangwaydienst bei Ausbootungen und Ausfahrten


Qualifikation / Erfahrung:

  • Qualifizierte Ausbildung als Fremdsprachensekretär(-in) bzw. Übersetzer(-in)
  • Ausgezeichnete Kenntnis der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, nach Möglichkeit sehr gute Beherrschung einer weiteren Fremdsprache in Wort und Schrift
  • Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Gästen (z.B. als Reiseleiter, Gästebetreuer, Flugbegleiter)
  • Berufserfahrung auf Kreuzfahrtschiffen von Vorteil 
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Sprachliche und rhetorische Sicherheit
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office / Bildbearbeitungsprogramme / Internet
  • Zodiac-Schein
  • Sehr gute Allgemeinbildung


Persönliche Anforderungsmermale:

  • Mindestalter ca. 25 Jahre
  • Flexibilität, hohe Belastbarkeit und Organisationstalent
  • Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Passagieren
  • Sympathische und höfliche Umgangsformen
  • Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
  • Teamfähigkeit
  • Qualitäts- und Kostenbewusstsein
  • Körperliche Fitness
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Expeditionscharakter: Leidenschaft zur Natur (Fauna und Flora) sowie zu fremden Kulturen

Erforderliche Berufserfahrung

Alle Bewerber müssen bereits Berufserfahrung an Bord eines Kreuzfahrtschiffs oder in einem 4/5* Hotel haben.

Erforderliche Sprachkenntnisse

Gute Kenntnisse einer der folgenden Sprachen ist erforderlich: Englisch, Deutsch

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