Coordinator Applications & Helpdesk (m/w)

Gehen Sie mit uns auf Erfolgskurs:

Das AIDA Kundencenter mit Sitz in Rostock ist professioneller Ansprechpartner von Informations- und Buchungsanfragen für die AIDA und Costa Schiffe. Mit Professionalität und Begeisterung verkaufen wir hochwertige Seereisen zu den schönsten Zielen der Welt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie an unserem Unternehmenssitz in Rostock als:

Coordinator Applications & Helpdesk (m/w)

Ihr angesteuertes Ziel:

• Sie betreuen die umfangreiche Systemlandschaft des AIDA Kundencenters (mit den Schwerpunkten multimediale CTI, Workforce Management- und Provider-Management Systemen)
• Sie wirken bei der Optimierung der Kundencenter-Infrastruktur mit und setzen fachliche Informationen, in Zusammenarbeit mit der IT Abteilung der Costa Group, in innovative technische Konzepte um
• Zudem übernehmen Sie, im Rahmen der Kundencenter-Projekte, die IT-Verantwortlichkeit und koordinieren die Umsetzung sowie Prüfung der einwandfreien Implementierung
• Weiterhin steuern Sie die Systemanalyse sowie Fehlerbehebung und unterstützen den User-Helpdesk

Ihr bisheriger Kurs:

• Sie verfügen über eine Ausbildung bzw. ein Studium mit dem Schwerpunkt Informationstechnologie sowie mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich
• Sie bringen technisch fundiertes Wissen im Bereich von Call Center Technologien sowie Erfahrungen in relevanten IT Projekten mit
• Ihre Englischkenntnisse sind sehr gut und im Umgang mit MS Office sind Sie sicher
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Gehen Sie mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie idealerweise als Online-Bewerbung oder an unten stehende Adresse senden.

AIDA Kundencenter
Human Resources Management
Am Strande 3d
18055 Rostock