Kundenberater Inbound (w/m)

Wir sind das führende Online-Portal für Kreuzfahrten in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden über 30.000 Kreuzfahrten aller namhaften Reedereien an. Als innovatives E-Commerce Unternehmen mit Sitz in Hamburg streben wir nach bestmöglicher, unabhängiger Beratung unserer Kunden und starker Service-Orientierung auch gegenüber unseren Reederei-Partnern auf der Basis exzellenter Technologie.

Mit zweistelligen Wachstumsraten im Kreuzfahrtsegment bewegen wir uns in einem Markt mit herausragenden Entwicklungsmöglichkeiten. Unser Ziel ist es, auch weltweit Marktführer zu werden. Mit aktuell über 350 Mitarbeitern und zusätzlichen Standorten in den Niederlanden, Frankreich, Brasilien, Australien und Russland sind wir auf dem besten Weg, unser Ziel zu erreichen.

Unser Experten Team besteht aus ausgebildeten Reiseverkehrskaufleuten, langjährigen Kreuzfahrt-Fans, ehemaligen Mitarbeitern von Kreuzfahrtschiffen und erfahrenen Vertrieblern. Durch eine offene Kommunikation und individuelles Training, fördern wir das Wissen unserer Mitarbeiter zielgerichtet. Du glaubst, dass ein hochmotiviertes, internationales Team von Kreuzfahrtexperten genau das Richtige für Dich ist? Dann bewirb Dich noch heute bei uns.

WAS DU BEWEGEN KANNST

• Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (Beratungs- & Informationsservice)
• Weiterleitung von Informationen und Fragen an die zuständigen Abteilungen
• Dokumentation der Anrufe unter Einhaltung der vorgegebenen Leistungskennzahlen
• Umsetzung von Zusatzaufgaben (u.a. Emailzuteilung, Vorselektieren allgemeiner Anfragen, Bearbeitung von Emails
• abwesender Kollegen am Wochenende)
• Allgemeine Bürotätigkeiten

WAS DU MITBRINGEN SOLLST

• Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Eine hohe Servicequalität zu schaffen, ist Dein oberstes Bestreben
• Mit der Kreuzfahrtbranche bist Du bestenfalls schon vertraut
• Probleme zu lösen ist für Dich eine Kernkompetenz
• Deine Telefonstimme verspricht Freundlichkeit und Kundenorientierung
• Eine schnelle und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• Souveränes Auftreten gegenüber Kunden gelingt Dir intuitiv

WAS DU ERWARTEN KANNST

Dreamlines zeichnet sich als Arbeitgeber durch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und durch einen großen Gestaltungsfreiraum, den Du durch Deine hohe Eigenständigkeit und Selbstmotivation füllst, aus. Außerdem bieten wir folgende Benefits: Sehr attraktive Vergütung aus fixer und variabler Komponente, Voll- und Teilzeit möglich (28 - 40 Stunden/Woche), Schiffsbesichtigungen, Reisevergünstigungen und Zuschuss zur HVV-Proficard und bAV.

Neugierig geworden? Dann lass uns Deine Bewerbungsunterlagen inkl. des nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellung zukommen. Wir freuen uns auf Dich!