Mitarbeiter Customer Dialogue & Ticketing (m/w)

Gehen Sie mit uns auf Erfolgskurs:

AIDA ist ein einzigartiges Lebensgefühl – für unsere Gäste und unsere Crew. Als Nummer eins auf dem deutschsprachigen Kreuzfahrtmarkt sind wir Teil der Costa Gruppe, Europas erfolgreichstem Kreuzfahrtunternehmen. Für Fach- und Führungskräfte auf See und an Land bieten sich erstklassige Karrierechancen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Elternzeitvertretung an unserem Unternehmenssitz in Rostock als:

Mitarbeiter Customer Dialogue & Ticketing (m/w)

Ihr angesteuertes Ziel:

• Planung, inhaltliche und fristgerechte Umsetzung, Zustellung, Dokumentation sowie Kontrolle und Auswertung (online/offline) der reiserelevanten Kundendokumente
• Weiterentwicklung des CMS sowie Optimierung der Bereichsprozesse, in Bezug auf Effizienz und Risikooptimierung
• Implementierung von Regelwerken für die reiserelevanten Kundendokumente sowie regelbasierte Contentpflege
• Abstimmung über den Inhalt der Reiseunterlagen mit Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie regelmäßiger Austausch zur Ticketstraße im AIDA Kundencenter
• Langfristiges Monitoring des Ticketinqs im Hinblick auf Kosten und Qualitätsstandards sowie konzeptionelle Ausarbeitung von Teilaufgaben zur Weiterentwicklung der Erstellung reiserelevanter Kundendokumente

Ihr bisheriger Kurs:

• Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit dem Schwerpunkt Tourismus
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Tourismus, Kommunikation sowie im digitalen Bereich
• Analytische Fähigkeiten sowie IT Affinität
• Sicheres Gespür für Texte und Bilder
• Sehr gute Englischkenntnisse und sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Kommunikationsstärke, Kreativität, Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative

Gehen Sie mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie idealerweise als Online-Bewerbung oder an unten stehende Adresse senden.

AIDA Cruises
Human Resources Management
Am Strande 3d
18055 Rostock