Quality Management Assistant (m/w/d)

Anforderungen:

Wir suchen einen freundlichen, motivierten Quality Management Assistant / Hotelsekretär/in (m/w/d) für eine tolle 4* Hochsee-Reederei mit vorwiegend deutschen Gästen und tollen Routen weltweit.

Der Bewerber (m/w) sollte über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie/Gastronomie verfügen und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich mitbringen. Sie zeigen jederzeit Ihren Teamgeist und Ihre Einsatzbereitschaft und besitzen eine sympathische, freundliche und natürliche Persönlichkeit.

Zu Ihren Aufgabenbereichen gehören u. a.:

• Allgemeine Büroarbeiten: Datenverwaltung und -pflege, Ablagesysteme, Schreibarbeiten, Korrespondenz, Vorbereiten von Unterlagen, gewissenhaftes Handling von Emails und Telefonaten
• Erstellung und regelmäßige Aktualisierung des Reiseprogramms (Cruise Planner) in Absprache mit General Manager (GM) / Hotel Manager (HM) und allen Abteilungen
• Cross-Check vom Tagesprogramm, Bordprintmedien und Reiseprogramm (Cruise Planner)
• Führen und verwalten von Protokollen, Logs, Trainingslisten, Checklisten, Corrective Actions und Follow Ups nach Vorgabe GM / HM in der Regel im Zusammenhang mit Meetings (GM & HM Meetings), Briefings, Audits, Inspektionen und Trainings
• Unterstützung für alle Mitarbeiter mit Zugang zur Datenbank
• Mit Bezug auf das Fleet Operation und Training Manual, enge Kommunikation (Zweirichtungsverkehr) mit Qualitätsbeauftragtem (landseitig) und den Quality Management Assistants
• Zählung und Zusammenfassung der Schwerpunkte des Gästezufriedenheitsreports für die einzelnen Departments
• Einpflegen von Unfällen und Krankheitsfällen von Mitarbeitern im System
• Schiffsrundgänge / Maintenance Inspektion mit Mängelreport an GM/HM
• Teilnahme an Public Health Inspektion
• Teilnahme an verschiedenen Gästeveranstaltungen
• Side Duties für andere Abteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit GM / HM, sowie regelmäßige und gewissenhafte Berichterstattung und Kommunikation
• Am Gästewechseltag Check-in oder Unterstützung der Bordreiseleitung
• Kenntnisse der zugeteilten Sicherheitsrollennummer anhand der Musterrolle und der speziellen Aufgaben im Notfall

Sehr gute PC-Kenntnisse werden erwartet. Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung, jede weitere Sprache ist von Vorteil.