Chief Purser (m/w)

Wir suchen einen erfahrenen Chief Purser (m/w) für ein schönes 4****+ Hochseeschiff mit vorwiegend deutschen Gästen auf tollen Routen weltweit. Sie sollten über mehrjährige Schiffserfahrung im Hochseebereich und über eine ausgeprägte Zahlenaffinität verfügen und selbstverständlich ein umfangreiches Fachwissen in Ihrem Bereich mitbringen.  Ihnen liegt das Wohl der Gäste und höchste Servicequalität am Herzen, die Einhaltung  der gängigen Umgangs- & Höflichkeitsformen fallen Ihnen leicht und eine offenen und  sympathische Ausstrahlung, kombiniert mit einem herzlichen Lächeln ist für Sie selbstverständlich. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören u.a. - aber nicht ausschließlich:

• Sie stehen dem gesamten Purser-Bereich inkl. der damit zusammenhängenden Administration als Entscheidungsträger und Verantwortlicher vor
• Sie sind verantwortlich für die Durchführung des Dienstes, entsprechend detaillierter Tätigkeitsbeschreibungen und Anweisungen
• Weiterhin sind Sie verantwortlich für die Ship‘s Clearance & Certificates inkl. Cashbook, Passenger Accounting, sowie der kompletten Rezeption mit Front- und Back-Office
• Erstellung, Überprüfung und Überwachung der Reiseabrechnung
• Ansprechpartner für Passagiere bei Fragen zur Abrechnung & Beschwerde-Management
• Kontrolle und Durchsetzung der Qualitätsstandards, Richtlinien und Regelungen im gesamten Bereich Purser/Rezeption/Administration
• Verantwortlich für sorgsamen Umgang mit allen Arbeitsmitteln und Einrichtungen im Bereich Purser/Rezeption/Administration
• Ansprechpartner für alle in seinem Bereich tätigen Mitarbeiter, deren Aufsicht, Kontrolle und Motivation, sowie der Dienstplanerstellung und Mitarbeiter-Führung & Beurteilung für den Gesamtbereich Purser/Rezeption/Administration
• Verantwortlich für Schutz, die Kontrolle und Überwachung von vertraulichen Daten für die Passagiere und den Mitarbeitern

Weiterhin sollten Sie eine hohe Einsatzbereitschaft mitbringen, sowie eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise vorweisen können und über eine hohe soziale Kompetenz verfügen. Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamwork fallen Ihnen leicht, dabei haben Sie einen Blick für das Wesentliche und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse werden erwartet – jede weitere Europäische Sprache ist von Vorteil, ebenso werden sehr gute PC-Kenntnisse in den gängigen Programmen vorausgesetzt und idealerweise bringen Sie zusätzlich bereits umfangreiche Kenntnisse in den Programmen Fidelio Cruise, Micros 9.700 und/oder VingVision mit.