Front Office Supervisor (m/w/d)

Geben Sie A-ROSA ein Gesicht.

A-ROSA ist die Alternative zur Städtereise - komfortabel, leger und mit Sicherheit faszinierend. Die aus elf modernen Schiffen bestehende Flotte gehört zu den innovativsten am Markt. Kein Wunder, dass wir heute zu den führenden Anbietern für Kreuzfahrten im Premium-Segment zählen.

A-ROSA ist derzeit auf fünf europäischen Flüssen unterwegs: Auf Donau und Rhein/Main/Mosel, Rhône/Saône und Seine in Frankreich sowie neu ab diesem Jahr auf dem Douro in Portugal.

Das erwartet Sie.

Werden Sie Teil unseres dynamischen A-ROSA Teams und überzeugen Sie sich selbst von der Faszination einer Städtereise auf dem Fluss. Es wartet auf Sie ein spannendes und vom Wir-Gefühl geprägtes Arbeitsumfeld. Durch die Mentalität "Jeder hilft Jedem" entsteht eine einzigartige Atmosphäre. Bei uns übernimmt jeder Verantwortung und sorgt mit großem Engagement für wunderbare A-ROSA Momente.

Ihre Aufgaben

• Verantwortlich für den 24-stündigen Service an der Rezeption mit eigener Übernahme von Rezeptionsdiensten
• Sorge tragen für hochwertige und freundliche Anlaufstelle für Passagiere für touristische und allgemeine Informationen sowie Concierge Dienste
• Organisation der Ein- und Ausschiffung in Absprache mit dem Hotel Manager
• Annahme von Reklamationen und Gastbeschwerden
• tägliches Überwachen der Passagiers- und Besatzungslisten sowie Erstellung und Versand der Auslaufmeldungen
• Erstellung der notwendigen Dokumente
• Erstellung von Dienstplänen
• Führung und Kontrolle der unterstellten Mitarbeiter
• Erstellen der Heuermeldungen
• Führung von Beurteilungsgesprächen zum Probezeitende bzw. Saisonende
• Schulung/Unterweisungen an die Mitarbeiter sowie Förderung der Mitarbeiter bei entsprechendem Potential
• Bedienung der Sicherheitsanlage an der Rezeption 
• Verantwortlich für Büro- und Generalschlüssel, für alle Büromaterialien und Drucksachen
• Erstellung der Inventuren zum Monatsende für Büromaterial & Drucksachen
• Bestellung und Überwachung des Büromaterials und aller Drucksachen sowie Computeranlagen- und Zubehör
• Pflege des Fidelio- und MICROS-Systems sowie Kontrolle über ständige Betriebsbereitschaft des gesamten Bord-Computersystems in Zusammenarbeit mit der jeweiligen Landabteilung
• tägliches Führen des Rezeptionskassenbuches, Kontrolle und Abrechnung des Währungstausches sowie der Passagiereinnahmen mit der Rezeption
•  Kontrolle und Durchführung des systemischen Reisewechsels und Fertigstellung des Rezeptionskassenbuches in Übereinstimmung mit den Auflagen der Reederei
• Kontrolle/Überprüfung der Rezeptionskasse und der Buchführungsarbeiten 1x pro Reise mit dem Hotel Manager
• Erstellen der Reiseabrechnungen 
• Erstellung der Stationspläne und Manifeste für das Housekeeping Department
• Koordination der Kabinengrüße

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich und/oder erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium 
• Mindestens zweijährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position 
• Kenntnisse Fidelio Cruise und Micros Kassensysteme wünschenswert
• PC Kenntnisse inklusive Microsoft Office Sofware (PowerPoint, Word, Excel)
• sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
• Schiffserfahrung wünschenswert