Trainee Gäste Service (w/m/d)
- Datum:
- 1. November 2019
- Kategorie:
- Küchenjobs
- Gehalt:
- Nicht angegeben
Wir suchen per sofort einen engagierten und freundlichen Trainee Gäste Service Mitarbeiter (m/w/d) für ein tolles 4* Hochseeschiff mit vorwiegend deutschen Gästen und auf tollen Routen weltweit.
Aufgabenbereich
- Mitverantwortung für den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit dem Gäste Service Supervisor / Gäste Service Manager, sowie Berichterstattung
- Pflegt stets den Kontakt zu den Gästen in öffentlichen Bereichen. Je nach Dienstplan Aufenthalt in den öffentlichen Bereichen, um aktiv Gespräche mit Gästen zu suchen.
- Kompetentes annehmen, bearbeiten und weiterleiten und in jedem Fall Dokumentieren von Anregungen und Beschwerden (Übergabeliste) seitens der Passagiere (Daily Log, Übergabebuch, Sofortmeldung)
- Reservierungen für das Restaurant & Daily Onboard Events sowie Buchung der Landausflüge
- Leiten von Schiffsrundgängen, Shuffleboard & Bingo spielen, Veranstaltung von Quizzen etc. mit den Gästen
- Vorbereitung des Check-Ins: drucken / kodieren der Bordkarten gemäß Anweisung
- Check-Out Vorbereitung: Abrechnung der Barzahler an der Rezeption, Rechnungskorrekturen gemäß Absprache mit Chief Purser
Qualifikation / Erfahrung
- Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie
- Mindestens zweijährige Berufserfahrung in relevanten Bereichen, wenn möglich an Bord eines Kreuzfahrtschiffes
- Verhandlungssicheres Deutsch (Wort und Schrift)
- Sehr gutes Englisch (Wort und Schrift)
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Gästen und Mitarbeitern
- Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Sehr gute EDV-Kenntnisse
Anforderungsmerkmale
- Flexibilität und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation
- Sicheres und souveränes Auftreten, gute Umgangsformen
- Kosten- und Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstarker, belastbarer Teamplayer
Erforderliche Berufserfahrung
Alle Bewerber müssen bereits Berufserfahrung an Bord eines Kreuzfahrtschiffs oder in einem 4/5* Hotel haben.
Erforderliche Sprachkenntnisse
Gute Kenntnisse einer der folgenden Sprachen ist erforderlich: Englisch, Deutsch
- Jobs im Hotelbetrieb (15)
- Küchenjobs (66)
- Restaurantjobs (42)
- Servicemitarbeiter für Getränke (21)
- Lagerverwaltungsjobs (F&B/Hotel) (3)
- Deck-Jobs (27)
- Technische Jobs / Maschinisten (21)
- Gästeservice/Rezeption Jobs (56)
- Jobs im Einzelhandel (13)
- Spa & Beauty Jobs (25)
- Kinderbetreuungs-Jobs (7)
- Entertainment Jobs (37)
- Jobs für Fotografen (2)
- Reiseleiter-Jobs für Landausflüge (11)
- Medizinische Jobs (2)
- Sport & Fitness Jobs (7)
- Casino Jobs (3)
- IT Jobs (2)
- Management Jobs (15)
- Verwaltungsjobs (9)
- Jobs an Land (15)
- Andere Jobs (20)
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