Head Front Office Supervisor (m/w/d)

Geben Sie A-ROSA ein Gesicht.

A-ROSA ist die Alternative zur Städtereise - komfortabel, leger und mit Sicherheit faszinierend. Die aus elf modernen Schiffen bestehende Flotte gehört zu den innovativsten am Markt. Kein Wunder, dass wir heute zu den führenden Anbietern für Kreuzfahrten im Premium-Segment zählen.

A-ROSA ist derzeit auf fünf europäischen Flüssen unterwegs: Auf Donau und Rhein/Main/Mosel, Rhône/Saône und Seine in Frankreich sowie neu ab diesem Jahr auf dem Douro in Portugal.

Das erwartet Sie.

Werden Sie Teil unseres dynamischen A-ROSA Teams und überzeugen Sie sich selbst von der Faszination einer Städtereise auf dem Fluss. Es wartet auf Sie ein spannendes und vom Wir-Gefühl geprägtes Arbeitsumfeld. Durch die Mentalität "Jeder hilft Jedem" entsteht eine einzigartige Atmosphäre. Bei uns übernimmt jeder Verantwortung und sorgt mit großem Engagement für wunderbare A-ROSA Momente.

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für die Front Office Supervisor, Rezeptionisten und Night Auditoren an Bord unserer Schiffe
• Weiterentwicklung der Front Office Teams in Bezug auf ihre Tätigkeiten und auf Gästezufriedenheit
• Führung und Kontrolle der Front Office Teams an Bord
• Einsatzplanung der Mitarbeiter in enger Abstimmung mit dem Corporate Rooms Division & Shore Excursions
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die Arbeitsabläufe am Front Office
• Weiterentwicklung des Handbuches im Arbeitsbereich entsprechend der Richtlinien in Zusammenarbeit mit der Reederei sowie stetige Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Standards
• Entdecken und Fördern von Mitarbeitern mit Potential für Fach- und Führungslaufbahnen
• Kontrolle der Reiseabrechnungen, Cashbooks, Inventuren und Monatsabgrenzungen
• Kontrolle eines wirtschaftlichen Umgangs mit den Büromaterialien und Logo-Druck Artikeln an Bord
• Übernahme von Urlaubsvertretungen und Positionen bei personellen Engpässen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Studium
• Erfahrung als Purser oder Front Office Manager
• Schiffserfahrung
• Kenntnisse in Microsoft Office, Fidelio (oder vergleichbare Property Management Systeme) und Micros (oder vergleichbare Point of Sale Systeme)
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Organisationstalent, Teamfähigkeit
• Buchhalterische Kenntnisse wünschenswert