Ausflugsexperte / Shore Excursions Expert (m/w/d)

Mit A-ROSA auf zu neuen Ufern!

A-ROSA ist der Erfinder von Erlebnis-Städtereisen entlang der schönsten Flüsse Europas – Donau, Douro, Rhein/Main/Mosel, Rhône/Saône und Seine. Derzeit gehören zwölf Premium-Schiffe zur Flotte, die mit einem hochwertigen Entertainment-Programm und moderner Ausstattung die Annehmlichkeiten eines Hotels mit den Vorzügen einer Kreuzfahrt verbinden. Damit ist A-ROSA ist die Alternative zur Städtereise - komfortabel, leger und mit Sicherheit faszinierend. Und einer der führenden Anbieter für Kreuzfahrten im Premium-Segment.

Das erwartet Sie.

Werden Sie Teil unseres dynamischen A-ROSA Teams und überzeugen Sie sich selbst von der Faszination einer Städtereise auf dem Fluss. Es wartet auf Sie ein spannendes und vom Wir-Gefühl geprägtes Arbeitsumfeld. Durch die Mentalität "Jeder hilft Jedem" entsteht eine einzigartige Atmosphäre. Bei uns übernimmt jeder Verantwortung und sorgt mit großem Engagement für wunderbare A-ROSA Momente.

Ihre Aufgaben

GASTGEBER:

• Ansprechpartner und Gastgeber für die Gäste
• Kompetente Beratung und Betreuung der Gäste
• Lay-Out der standardisierten, digitalisierten Tagesprogramme und des Infokanals
• Vermittlung von touristischen Informationen in Form von Vorträgen und Durchsagen
• Concierge Service

AUSFLÜGE:

• Beratung über Landausflüge und Destinationen in Form von Vorträgen
• Entgegennahme der Ausflugsbuchungen und Weiterleitung an Partner vor Ort nach Prüfung der Rentabilität gemäß Vorgabe
• Abwicklung der Ausflüge in den einzelnen Destinationen
• Begleitung und Kontrolle von Ausflügen
• Bearbeitung der Abrechnungen

ENTERTAINMENT:

• Gestaltung und Durchführung eines unterhaltsamen Tages- und Abendprogrammes für die Gäste in Zusammenarbeit mit dem Hotelmanager, dem Gastgeber Entertainment und dem Gastgeber
• Live Moderation von Highlight Passagen wie zum Beispiel Loreley Passage, Einlaufen Budapest etc.
• Verantwortlich für Durchsagen an Bord: Allgemeine Informationen, Streckeninfos etc.

SHOP:

• Führung des Bordshops, Beratung und Verkauf der angebotenen Waren, sowie Inventur zum Monatswechsel und Warenwirtschaft im allgemeinen

ALLGEMEIN:

• Verantwortung für die Abwicklung der Ein- und Ausschiffung
• Bewahrung von Sauberkeit und Hygiene im Arbeitsbereich
• Im Rahmen des Pre-Openings sind bei der Erprobung und Übernahme der Schiffe zusätzliche Aufgaben entsprechend der Bauaufsicht und des Operations nach Anweisung zu übernehmen
• Entwicklung des Handbuches im Arbeitsbereich entsprechend der Richtlinien in Zusammenarbeit mit der Reederei sowie stetige Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Standards

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Studium
• Erfahrung als Reiseleiter wünschenswert
• Schiffserfahrung wünschenswert
• Erfahrungen im Entertainmentbereich wünschenswert
• Kenntnisse Microsoft Office
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Organisationstalent, gute Moderationsfähigkeiten
• Starke kommunikative Fähigkeiten
• Zielgebietskenntnisse wünschenswert