Front Office Supervisor (m/w/d)

Mit A-ROSA auf zu neuen Ufern!

A-ROSA ist der Erfinder von Erlebnis-Städtereisen entlang der schönsten Flüsse Europas –Donau, Douro, Rhein/Main/Mosel, Rhône/Saône und Seine. Derzeit gehören dreizehn Premiumschiffe, darunter seit Juni 2022 das neue E-Motion Ship, die A-ROSA SENA, zur Flotte. Mit einem hochwertigen Entertainment-Programm und moderner Ausstattung verbinden sie die Annehmlichkeiten eines Hotels mit den Vorzügen einer Kreuzfahrt.

Damit ist A-ROSA die Alternative zur Städtereise - komfortabel, leger und mit Sicherheit faszinierend. Und einer der führenden Anbieter für Kreuzfahrten im Premium-Segment.

Das erwartet Sie.

Werden Sie Teil unseres dynamischen A-ROSA Teams und überzeugen Sie sich selbst von der Faszination einer Städtereise auf dem Fluss. Es wartet auf Sie ein spannendes und vom Wir-Gefühl geprägtes Arbeitsumfeld. Durch die Mentalität "Jeder hilft Jedem" entsteht eine einzigartige Atmosphäre. Bei uns übernimmt jeder Verantwortung und sorgt mit großem Engagement für wunderbare A-ROSA Momente.

Ihre Aufgaben

 

REZEPTION ALS INFORMATIONSSTELLE FÜR PASSAGIERE

• Verantwortung für den 24-stündigen Service an der Rezeption in Übereinstimmung mit den Auflagen der Reederei,eigene Übernahme von Rezeptionsdiensten
• Sorge tragen für eine qualitativ hochwertige, freundliche Anlaufstelle für Passagiere zur Übermittlung touristischer und allgemeiner Informationen und für den Concierge-Service
• Organisation der Ein- und Ausschiffung in Absprache mit dem Hotel Manager
• Annahme von Reklamationen & Gastbeschwerden (als 1. Anlaufstelle)

 

BEHÖRDLICHE AUFGABEN

• tägliches Überwachen der Passagiers- und Besatzungslisten; Erstellen und Versand der Auslaufmeldungen
• Erstellung der notwendigen Dokumente zur Ein- und Ausklarierung
• Bedienung der Schiffssicherheitsanlage an der Rezeption

 

PERSONELLE AUFGABE

• Erstellung von Dienstplänen gemäß Vorgaben
• Führung & Kontrolle der unterstellten Mitarbeiter
• Erstellen der Heuermeldungen gemäß Vorgaben der Reederei
• Führen von Beurteilungsgesprächen zum Probezeitende bzw. Saisonende
• Schulungen/Unterweisungen an die Mitarbeiter, ggf. auch Förderung der Mitarbeiter bei entsprechenden Potential

 

ADMINISTRATIVE AUFGABEN

• Verantwortlich für Büro- und Generalschlüssel, für alle Büromaterialien und Drucksachen
• Erstellung der Inventuren für Büromaterial & Drucksachen
• Bestellung und Überwachung des Büromaterials und aller Drucksachen sowie Computeranlagen- und zubehör nach Vorgabe
• Pflege des Fidelio- und MICROS-Systems sowie Kontrolle über ständige Betriebsbereitschaft des gesamten Bord-Computersystems in Zusammenarbeit mit der jeweiligen Landabteilung
• Anlegen der Mitarbeiter im MICROS und Fidelio sowie Vergabe der Zugriffsrechte
• Vergabe von Discounts nach Anweisung der Reederei / des Charterers
• Abteilungsübergreifende Zuarbeiten

 

BUCHHALTERISCHE AUFGABEN

• tägliches Führen des Rezeptionskassenbuches, Kontrolle und Abrechnung des Währungstausches sowie der Passagierseinnahmen mit der Rezeption
• Kontrolle und Durchführung des systemischen Reisewechsels und Fertigstellung des Rezeptionskassenbuches in Übereinstimmung mit den Auflagen der Reederei
• Kontrolle/Überprüfung der Rezeptionskasse und der Buchführungsarbeiten 1x pro Reise mit dem Hotel Manager
• Erstellen der Reiseabrechnungen gemäß Handbuch mit dem Hotel Manager

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich und/oder erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium 
• Mindestens zweijährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position 
• Kenntnisse Fidelio Cruise und Micros Kassensysteme wünschenswert
• PC Kenntnisse inklusive Microsoft Office Software (PowerPoint, Word, Excel)
• sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
• Schiffserfahrung wünschenswert