Front Office Supervisor (m/w/d) - Saisonstart März 2023

Come and join the A-ROSA Team

Als Mitglied unserer hochmotivierten Crew werden Sie schnell merken, dass die Arbeit bei A-ROSA eine einzigartige Erfahrung ist. Ein geschmackvolles Ambiente, ein spannendes Arbeitsumfeld und ein toller Teamgeist: Das macht A-ROSA zu einem tollen Arbeitsplatz! Als Team sind wir immer füreinander da. Jeder hilft dem anderen, jeder ist engagiert und übernimmt selbständig Verantwortung.

Für A-ROSA an Bord zu arbeiten bedeutet, Europa zu entdecken, und das nicht nur für unsere Gäste. Erkunden Sie mit Ihren Kollegen pulsierende Städte und bewundern Sie atemberaubende Landschaften. Mehr als 750 Mitarbeiter aus über 25 Ländern arbeiten bei uns an Bord. Unser Team spricht Deutsch und Englisch, und wir denken international. Sowohl an Bord als auch an Land ist unser Blick international und wir fördern den Geist der Vielfalt.

Ihre Aufgaben

Verantwortung für den 24/7 Service der Rezeption

• Schnittstelle für Gäste und Abteilungen an Bord
• Erstellung von Dienstplänen unter Einhaltung der gesetzlich erlaubten Arbeitszeiten
• Führung und Entwicklung der Mitarbeiter
• Annahme von Reklamationen & Gastbeschwerden
• Mitorganisation der Ein- und Ausschiffung

 Behördliche Aufgaben und Sicherheit

• Kontrolle der Passagier- und Crewslisten
• Erstellung der Dokumente zur Ein- und Ausklarierung
• Bedienung der Schiffssicherheitsanlage an der Rezeption

Administrativ

• Verantwortlich für Büro- und Generalschlüssel
• Verwaltung des Büromaterial & Drucksachen
• Datenpflege von Passagieren und Crew
• Erstellen der Heuermeldungen
• Kontrolle und Führung des Rezeptionskassenbuches
• Kontrolle und Abrechnung der Passagierkonten
• Kontrolle und Durchführung bei Reisewechseln
• Kontrolle und Überprüfung der Rezeptionskasse
• Kontrolle und Erstellung der Reiseabrechnungen

Sonstige Aufgaben

• Bedienen des Bord-Telefonsystems
• Bedienen der PA-Anlage und Background-Musik
• Unterstützung beim wöchentlichen Proviant Loading
• Durchsagen über die Lautsprecheranlage nach Anweisung
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder Studium
• Mind. 2-jährige Berufserfahrung in vergl. Position
• Schiffserfahrung wünschenswert
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• PC Kenntnisse: MS Office (Word, Excel)
• Kenntnisse Fidelio und Micros/Simphony erwünscht 

Ihre Vorteile bei A-ROSA

• Schweizer Arbeitsvertrag inkl. Kranken-, und Rentenversicherung (ausg. Frankreich)
• Außenkabine (Einzelbelegung wenn verfügbar) mit Bullauge
• Kein Basic Safety Training vor Aufstieg notwendig
• Geringe Nebenkosten für persönliche Ausgaben (Miete, Versorgung, Kleidung)
• Keine Zusatzkosten für Uniform oder Visum (bei ordentlichem Vertragsende)
• In jedem Fahrtgebiet „Overnight“ Liegezeiten in attraktiven Destinationen
• Fahrtgebietswunsch möglich
• Faire Arbeitszeitregelung inkl. Ruhetagen an Bord
• Faire Urlaubsregelung
• Persönliche Atmosphäre an Bord und innerhalb des Unternehmens
• Umfangreiche Einarbeitung und Trainings zum Saisonstart
• Kostenfreies Sprachtraining zum Saisonstart an Bord
• Attraktive Aufstiegsmöglichkeiten