Front Office Manager (m/w/d)

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an Bord unserer Schiffe.

Dein angesteuertes Ziel

• Verantwortung für den Bereich der Rezeption und Führung des Teams, inklusive der Erstellung von Dienstplänen und Einarbeitung neuer Crewmitglieder
• Erfassung, Koordination und Dokumentation von Beschwerden an Bord zur Sicherstellung und Steigerung der Gästezufriedenheit
• Schnittstelle zur Unterstützung des Customer Relations Bereichs an Land
• Verantwortung für das Kabinenmanagement, die Erstellung von Buchungsbelegen sowie die Zuarbeit zur Klarierung der Schiffe

Dein bisheriger Kurs

• Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise als Hotelbetriebswirt (m/w/d)
• Nachweisebare Berufs- und Führungserfahrung im Front Office Bereich sowie Erfahrungen im Beschwerdemanagement
• Erfahrung auf internationalen Kreuzfahrtschiffen, vorzugsweise im Front Office
• Sehr gute Englisch- & Deutschkenntnisse sowie sicher im Umgang mit Microsoft 365
• Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke sowie ein verbindliches und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Gästen